Hade bokat gelenaglar till min syster dotter i födelsedagspresent. Hon skulle få göra naglarna på salong för första gången och såg så mycket fram emot denna dagen. Tyvärr blev det inte en rolig upplevelse. Vi visade innan bild på exakt vilka typ av naglar hon ville ha. Vi specifikt visade att hon ville ha en blomma på en nagel, något som var mycket viktigt för henne. Personalen kollade på bilderna och sa okej. Sen när det väl var dags att måla blomman så sa dom att dom inte kunde? Trots att dom tidigare sagt okej och trots allt att dom har bilder på naglar med handmålade blommor här på Bokadirekt. Personalen slipade även i hennes finger så hon fick ett stort sår som blödde. Vi fick ingen kompensation för detta. I övrigt så upplevdes personalen allmänt otrevlig och defensiv. Inget hej när man kom in. Dom satt och pratade på sitt egna språk när man försökte prata med dom, ingen ögonkontakt eller ett enda leende på hela tiden man var där. Som kund kände man sig som att man var till besvär