För företag
- Support
Support
Vanliga frågor & svar
Vad gäller ditt ärende?Vanliga frågor
Om man kan avboka en tid online, samt hur nära inpå bokad tid man kan avboka beror på tjänsteutövarens inställningar.
För att avboka en tid kan du logga in på ditt konto på Bokadirekt och gå in på dina bokningar och där avboka tiden.
Du kan även längst ner i ditt bekräftelsemail för bokningen ha fått en avbokningskod. Den kan du ange här för att avboka.
Avbokning kan ske utan kostnad inom reglerna för avbokning.
Reglerna sätts av varje tjänsteutövare. Se deras onlinebokning eller din bokningsbekräftelse för att veta vad som gäller för just din bokning.
Önskar du hjälp med en bokning kan du kontakta tjänsteutövaren.
Du kan själv ändra eller ta bort ett omdöme via appen upp till 30 dagar efter ditt besök. Önskar du ta bort ett omdöme äldre än 30 dagar kan du kontakta oss.
Det går inte att ändra e-postadress för ett befintligt konto.
Du kan däremot skapa ett nytt konto med din nya e-postadress och fortsätta använda det nya kontot istället. Det gamla kontot kan du ta bort genom att logga in och klicka på Kontoinställningar i menyn.
Klicka sedan på Radera konto.
Efter en behandling via Bokadirekt kan man få möjligheten att lämna ett omdöme till utövaren.
För att man ska få den möjligheten så behöver vissa krav fyllas:
- Företaget behöver ha funktionen för omdömen aktiverad.
- Bokningen är skapad medan man är inloggad på Bokadirekt, alternativt att företaget själv skapat bokningen och angett din e-postadress i bokningen. Är bokningen skapad som gäst via Bokadirekt kommer man ej få möjligheten att lämna ett omdöme.
- Din e-postadress på bokningen behöver vara korrekt stavad.
- Man får möjligheten att lämna ett omdöme för en utövare en gång under en period på 45 dagar. Så har man redan fått möjligheten behöver 45 dagar passera för att man ska kunna lämna en till för samma utövare. Besöker man samma plats men en annan utövare behöver 14 dagar passera för att man ska få lämna ett omdöme.
- Bokningen får ej vara avbokad.
Fylls dess krav kommer ett e-postmeddelande skickas ut ett par timmar efter behandlingen avslutats, där man kan lämna ett betyg samt en kommentar. Men man kan även lämna omdömet via vår app.
Man har 30 dagar på sig att lämna ett omdöme och det går även att redigera eller ta bort inom dessa 30 dagar.
Du får vid slutförd bokning en bekräftelse via e-post samt direkt på skärmen.
Saknar du en bokningsbekräftelse så kan du kontakta tjänsteutövaren och be om att få den skickad på nytt.
Glöm inte att kolla ifall det hamnat i skräpposten.
Har du fortfarande inte fått bekräftelsen kan du kontakta oss via vårt supportformulär.