Support

När en kund bokar en tid hos en tjänsteleverantör via Bokadirekt så samlas de personuppgifter tjänsteleverantören anser vara nödvändiga in. Uppgifterna behandlas vidare av Bokadirekt samt tjänsteleverantören under varsitt åtskilt ansvar.

Du kan läsa mer om vår hantering av personuppgifter: här

Om du har fått en e-postfaktura från Bokadirekt genom Billogram så kan du kontakta oss genom att öppna fakturan och skriva i meddelandefältet.

Om du har fått en faktura skickad direkt ifrån tjänsteutövaren så behöver du kontakta dem. Kontaktuppgifter finns vanligtvis på deras onlinebokning.

Det är tjänsteutövaren som du bokar hos som väljer vilka betalsätt som erbjuds. Om tjänsteutövaren erbjuder onlinebetalning och du ändå inte kan betala, så kan det bero på att priset för tjänsten inte visas, eller att den tid du bokar är för långt fram i tiden för att betalas just nu.

Vid avbokning så avbryts din betalning per automatik.

Återbetalningstiden beror på betalsätt.

Har du förbetalt med kort, Google pay eller Apple pay gör vi endast en reservation, om du avbokar tiden kommer reservationen släppas inom 2-3 arbetsdagar.

Har du förbetalt med Qliro eller Klarna kommer ordern avbrytas inom 2-3 arbetsdagar.

Har du förbetalt med Swish kommer en återbetalning på Swish göras inom 1 arbetsdag.

Har du förbetalt med presentkort/friskvårdskort/klippkort kommer pengarna direkt gå tillbaka till kortet som kan nyttjas på en ny bokning direkt.

Har reservationen inte släppts eller pengarna återbetals inom 7 dagar kan du kontakta oss.

Vid onlinebetalning så skickas en betalningsbekräftelse efter ditt besök. Slutgiltigt kvitto får du av tjänsteleverantören på plats.

Saknar du ett kvitto eller önskar du att lägga till dina personuppgifter på kvittot så kan du kontakta tjänsteutövaren.