Support

För att få en felaktig betalning återbetald eller korrigerad kan du kontakta tjänsteutövaren som hjälper dig hantera betalningen. Bokadirekt kan inte hantera ett företags betalningar, det kan de endast göra själva.

Om du har fått en e-postfaktura från Bokadirekt genom Billogram så kan du kontakta oss genom att öppna fakturan och skriva i meddelandefältet.

Om du har fått en faktura skickad direkt ifrån tjänsteutövaren så behöver du kontakta dem. Kontaktuppgifter finns vanligtvis på deras onlinebokning.

Det går inte att ändra e-postadress för ett befintligt konto.

Du kan däremot skapa ett nytt konto med din nya e-postadress och fortsätta använda det nya kontot istället. Det gamla kontot kan du ta bort genom att logga in och klicka på Kontoinställningar i menyn.
Klicka sedan på Radera konto.

Vid avbokning så avbryts din betalning per automatik.

Återbetalningstiden beror på betalsätt.

Har du förbetalt med kort, Google pay eller Apple pay gör vi endast en reservation, om du avbokar tiden kommer reservationen släppas inom 2-3 arbetsdagar.

Har du förbetalt med Qliro eller Klarna kommer ordern avbrytas inom 2-3 arbetsdagar.

Har du förbetalt med Swish kommer en återbetalning på Swish göras inom 1 arbetsdag.

Har du förbetalt med presentkort/friskvårdskort/klippkort kommer pengarna direkt gå tillbaka till kortet som kan nyttjas på en ny bokning direkt.

Har reservationen inte släppts eller pengarna återbetals inom 7 dagar kan du kontakta oss.