Hej, och tack för din återkoppling.
Jag vill förtydliga att jag själv fanns på plats och redo för dig. Tyvärr blev det en miss i din leverantörs bokningssystem, vilket låg utanför min kontroll, vilket jag också informerade dig på plats om. Jag förstår att det var frustrerande för dig, och det beklagar jag verkligen att du fick vänta de 15 minuterna extra.
Detta har redan tagit detta vidare med bokningsleverantören för att säkerställa att det inte upprepas.