Hej Jamina,
Tack för att du tog dig tid att ge oss feedback efter ditt besök hos oss. Jag är verkligen ledsen att du inte fick den upplevelse du önskade och att massagen upplevdes som för hård.
Jag har kontrollerat din bokning, och den gjordes för en Djupgående och avslappnande massage, vilket innebär en mer kraftfull behandling som kombinerar djupare tryck med avslappnande inslag. Vi förstår dock att alla kroppar är olika och att upplevelsen kan variera, och terapeuten borde självklart ha anpassat trycket mer efter din signal när du nämnde att det gjorde ont.
Jag tar detta vidare med teamet så vi kan bli bättre på att lyssna in och anpassa behandlingen ännu mer efter kundens önskemål under pågående massage.
Vi är glada att du uppskattade huvud- och fotmassagen, och vi hoppas få möjlighet att välkomna dig igen och ge dig en upplevelse som är helt i linje med dina önskemål.
Varmt tack igen för din ärlighet, det hjälper oss att utvecklas.
Med vänliga hälsningar,
Jay
Oasen Massage & Relax