Kära Monica,
Jag är verkligen ledsen att du fick den här upplevelsen.
Jag har bott i Sverige i två år nu, och det är sant att det kan vara en utmaning att tala svenska helt flytande. Trots detta vill jag försäkra dig om att jag förstod precis vad du sa och att jag alltid strävar efter att ge dig all nödvändig information.
Jag har över tio års erfarenhet inom det här arbetet, och mina kunder kommer till mig just för den höga kvaliteten på mitt arbete. Jag gör mitt yttersta för att bidra positivt till samhället här. Även om det tar tid att bli helt flytande i språket, påverkar det inte mitt engagemang att alltid utföra mitt jobb på bästa möjliga sätt för dig.
Jag har full förståelse för din synpunkt och hoppas att du också kan ha förståelse för min situation.