De bokar in fler kunder än de kan ta hand om. Personalen var stressade. Den som skulle hjälpa mig sprang fram och tillbaks för att hämta olika saker. Det ger ett stressigt intryck. Personalen pratar med varandra på sitt språk hela tiden. Som kund känner man sig bortglömd. Hade bokat tid men fick sitta och vänta jättelänge. Först när jag sa till fick jag sätta mig och börja behandling. Jag var nästan på väg att gå därifrån. Kommer gå någonannanstans nästa gång.