Hej Susanne,
Tack för din recension. Vi är verkligen ledsna över att din upplevelse hos oss inte levde upp till förväntningarna.
Vid tillfället då du hade din bokning befann sig behandlaren på konferens, och tyvärr syntes inte din bokning korrekt i vårt system. Det är självklart något vi ser allvarligt på och arbetar aktivt med att förbättra våra rutiner kring. Vi vill även förtydliga att ingen betalning aktiveras via Bokadirekt innan behandlingen är genomförd.
Vi uppskattar att vi haft kontakt och att vi kunnat boka in en ny tid för dig – och ser verkligen fram emot att ta hand om dig då!
Tack för att du uppmärksammar oss på detta så vi får möjlighet att bli bättre. Har du fler frågor eller funderingar är du alltid varmt välkommen att höra av dig direkt till oss.
Vänliga hälsningar,
Melly